Essa é uma dúvida recorrente quando estamos revisando os documentos para os sites e aplicativos, por isso eu tr
ouxe aqui, porque pode te ajudar.
Os Termos de Uso dizem respeito às regras que devem ser obedecidas quando o usuário acessa o site ou aplicativo da sua empresa.
Nesse documento são descritas as condições para navegar e ter a funcionalidade do que a aplicação oferece, com linguagem clara, acessível e com recursos que possibilitem aumentar o tamanho da fonte.
Se o usuário não concordar, ele deve ser informado que isso poderá afetar as funcionalidades no site ou aplicativo.
Ao concordar com os Termos de Uso, ele fica vinculado às regras estabelecidas, por isso é importante que a empresa apresente esse documento tanto no site, quanto no aplicativo, com o conteúdo sobre:
– As definições, para evitar dúvidas sobre os conceitos e termos utilizados. Ex: definir o que é layout, usuário, login.
– condições de acesso (precisa efetuar cadastro, para navegar no site?)
– obrigações da empresa
– obrigações do usuário
– responsabilidades, limitações
– situações de isenção de responsabilidade
– como é realizada a proteção dos dados do usuário
– as formas de contato para esclarecimentos
– hipóteses de modificação dos Termos de Uso
– Legislação aplicável e foro para resolver questões
Já o Aviso de privacidade diz respeito à forma como os dados pessoais do usuário serão tratados, a finalidade, compartilhamento, tempo de armazenamento, os cookies utilizados.
Eu fiz um post sobre Aviso de Privacidade, volte 2 posts : )
As empresas que estão com a sua presença no digital estão se adequando à LGPD e esses documentos externos fazem parte do plano de adequação.
Lembrando que tem muitos modelos prontos na internet, mas a sua empresa é única e a forma como você lida com seus clientes também deve ser diferenciada. Então, se informe sobre quais documentos você precisa ter no seu site ou aplicativo, para deixar seus clientes seguros ao visitarem os seus serviços.
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